¿Has escuchado hablar del Employee Net Promoter Score?, el eNPS es una herramienta que apoya al departamento de Recursos Humanos, la cual propone medir la lealtad de los colaboradores con su compañía basándose en las recomendaciones.
Esto permite medir la probabilidad de que un empleado recomiende a su empresa como un buen lugar en el que trabajar, pero ¿Cómo lo obtengo?
El Employee Net Promoter Score es el resultado una simple pregunta: ¿Recomendarías tu empresa como lugar para trabajar? en la que el empleado tendrá que valorarla en una escala de 0 a 10. Con ello, se logra medir la satisfacción y compromiso de los empleados con la empresa.
Con las respuestas adquiridas y mediante un sencillo cálculo obtendremos nuestra métrica de la que extraer interesantes reflexiones para mejorar la Experiencia de Empleado en nuestra compañía.
Convertir a los empleados en embajadores de la empresa es una estrategia que obtiene notables ventajas a la compañía.
¿Qué es el indicador eNPS?
Trata de que los colaboradores, quienes conocen mejor las bondades de su empresa, la recomiende entre los consumidores y otros profesionales, logrando interesarse en trabajar en ella.
¿Por qué debería medir con el eNPS el compromiso de los empleados?
Analizar el eNPS permite disponer de información sobre el compromiso de la plantilla y la satisfacción de los trabajadores respecto a sus condiciones laborales.
Conocer este tipo de datos puede ayudar, a calcular la tasa de rotación de los puestos de trabajo y el funcionamiento de la empresa en temas cómo:
Descubrir las principales carencias
Esto permite detectar problemas o carencias en los diferentes procesos productivos de la compañía.
No hay que olvidar que incluso los problemas aparentemente más leves pueden provocar grandes trastornos. El Employee Net Promoter Score permite actuar anticipadamente.
Favorecer un clima de confianza y retroalimentación
Permite que los trabajadores formulen críticas y comentarios constructivos sin que estos se sientan directamente observados favorece un clima de confianza en la oficina que ayuda a anticiparse a los problemas.
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