La Subcontratación de Procesos de Negocios o Servicios BPO consisten en la subcontratación de funciones o procesos de negocio a proveedores de servicios especializados.
Estas entidades externas realizan actividades específicas que tienen un impacto directo en el negocio con el objetivo de mejorar su calidad, reducir costos y aumentar la productividad.
Estos proveedores están especializados en diferentes aspectos del proceso administrativo como tecnología, administración, gerencia, contabilidad, recursos humanos, para que redefina el proceso de negocio con la finalidad de alcanzar resultados óptimos.
La empresa solicita el Servicio de BPO que el área necesite mejorar de forma eficiente por medio de tomas de decisiones adecuadas que le permitan ahorrar recursos.
¿Cuáles son las ventajas de contratar BPO?
Las principales ventajas del contratar Servicio de BPO para tu empresa aporta diferentes beneficios:
Reducción de costes
Contratar Servicios de BPO para empresas produce una reducción de costes debido a que el proveedor de servicios será el encargado de disponer del personal, la infraestructura y tecnología necesaria para dar el servicio, asumiendo los gastos de los mismos.
Mejora la calidad
El personal de la empresa de Servicio BPO tendrá una alta capacitación, lo que permitirá ofrecer un servicio más eficiente y de mayor calidad. Logrando un aumento de la calidad de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
Aumento de la eficacia
El BPO aporta flexibilidad para elegir los servicios más relevantes que serán subcontratados. Utilizar las nuevas tecnologías permitirá aumentar la agilidad y eficacia de la empresa lo que incrementará la productividad y ayudará al crecimiento.
Fijar nuevos objetivos
Subcontratando, se eliminan gastos de infraestructura, se gana en flexibilidad y capacidad para adaptarse a los cambios y se aumenta la rapidez de los procesos y la toma de decisiones.
Por lo tanto, las empresas están mejor preparadas para fijarse nuevos objetivos o metas más ambiciosas.
¿Por qué contratar el Servicio de BPO para empresas?
• Te permite crear estructuras de servicio adaptables a los entornos cambiantes.
• Garantiza la disponibilidad de recursos y tecnología a menos costo.
• Mejora la eficiencia global y no sólo de determinadas tareas.
Koolibri Servicio BPO
Koolibri es una de las 40 empresas legales en México que está avalada, gracias a su equipo de profesionales. Contamos con amplio conocimiento en los Servicios de Recursos Humanos.
Koolibri brinda servicios a otras compañías para el desempeño de ciertas funciones que no hacen parte de sus actividades principales o core bussiness.
Algunas de las áreas que las empresas eligen subcontratar o tercerizar son:
• TI
• Logística
• Almacén
• Recursos Humanos
• Marketing y Comunicación
• Ventas y Servicio al Cliente
• Limpieza
